Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại lux68

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi nhận được một số thông tin cá nhân — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo pháp luật địa phương
lux68 Chính sách bảo mật dữ liệu tại lux68
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email — phù hợp khi bạn cần lưu hồ sơ bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Mục Tài Khoản trong phần hỗ trợ liệt kê các bước tự xử lý như cập nhật số điện thoại, thay đổi email hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điểm bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ cụ thể xung quanh dữ liệu tài khoản của bạn — từ cách mã hóa thông tin thanh toán đến cách chúng tôi phản hồi yêu cầu xóa dữ liệu. Mỗi điểm dưới đây là một quy trình thực tế, không phải cam kết chung chung.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài chính không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống chúng tôi.

Cookie và theo dõi hành vi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận lịch sử điều hướng trong ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa tài khoản được xác nhận, hầu hết dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu lux68 đang lưu về bạn, hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin sai. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email là cách xử lý nhanh nhất.

Những điều bạn thường hỏi về bảo mật dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, đội live chat tiếng Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ nhà cung cấp. Mật khẩu và mã PIN ví của bạn không bao giờ được truyền hoặc lưu phía chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kèm bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn.

Sau khi xác nhận yêu cầu xóa tài khoản, hầu hết dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong 30 ngày. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý của cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu bắt buộc.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích ghi nhận hành vi điều hướng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu ngay trong cài đặt trình duyệt của mình.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.