Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại lux68

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
lux68 Quy định sử dụng dịch vụ tại lux68
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cách áp dụng với tài khoản của mình hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị tên đăng nhập và phương thức thanh toán đang dùng để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề đăng nhập tức thì.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn trực tiếp qua Telegram để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tình trạng tài khoản đang chờ xác minh.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế: từ bảo mật dữ liệu đăng nhập đến quy trình xác minh ví thanh toán. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên giao dịch và yêu cầu xác thực OTP khi rút tiền để đảm bảo chỉ bạn mới thực hiện được lệnh chuyển tiền.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước lần rút đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh tên chủ ví khớp với tên tài khoản đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên thiết bị di động. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản tại lux68

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ cách tài khoản hoạt động đến quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại lux68 tại những khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Nếu khu vực bạn sinh sống chưa được hỗ trợ, việc đăng ký không có hiệu lực.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ với tên đăng nhập và phương thức thanh toán bạn đang dùng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích lý do và hướng dẫn các bước xử lý tiếp theo.

Có. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.